新东方在线CEO孙东旭接受中青报·中青网采访。
走红后,寻求合作的厂家寄来各式各样的样品,一些堆在了新东方在线前台区域。
主播顿顿正在直播间里带货,他曾是新东方英语教师。
主播杰西接受采访。
新东方在线办公区门口,穿着“东方甄选”白T恤的董宇辉被人热情喊住,请求合影。他配合着面向镜头,脸上堆起带着抬头纹的标志性笑容,几秒后又露出疲惫神色。过去半个多月,这位来自陕西农村、8年带过50万名学生的新东方英语教师成了“顶流”,他用双语卖菜的视频,刷屏了各个社交平台。
在热传的视频里,董宇辉调侃自己的长相,推销着牛排:“大家在6月的清晨点进直播间,看着我像兵马俑一样的脸型,感受到了人生的无常和命运的不公,但这时你发现和我一样脸型的还有(买)元牛排送的这口锅,这个锅你得背。”
爆红后的董宇辉,除了应对各路媒体,还要处理脱口秀等综艺节目的邀约,以及一些要帮他加V认证、运营社交账号的机构,手机里的信息多到回不过来。一个狂热粉丝在午夜赶到公司楼下,“堵”他下班。由于在公司附近吃饭时摘下口罩总被人认出,他不得不每餐都靠外卖。
董宇辉所在的东方甄选直播间,是新东方在线转型而来的农产品直播带货平台。新东方在线是新东方负责提供线上教育服务的子公司。电商数据平台显示,直播间粉丝量由6月1日的94.3万人激增到如今的近万人,6月18日直播观看人次达到.3万。
热度也涌向了位于北京中关村e世界的新东方在线办公区。去年7月,《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(以下简称“双减”政策)发布后,多家教育公司搬离了这个在线教育机构聚集地。今年年初,新东方集团创始人俞敏洪透露,年,因为政策、新冠肺炎疫情、国际关系等原因,新东方营业收入减少80%,退学费、辞退补偿金、教学点退租违约金等现金支出近亿元。
再次走红后,久违的喧嚣回到了新东方在线的办公区,寻求合作的厂家寄来各式各样的样品。公司前台堆满了快递纸箱和泡沫箱,名叫“牛津”“哈佛”的会议室门口,被贴上了“甄选库房”的字样,成了临时的储物间。曾经用于线上教学的直播小屋外,摆着一排排白色的简易货架,贴着“供应链”标签,堆满坚果、点心、火腿……
由于来洽谈合作的人太多,前台的会客区容纳不下,工作人员将沙发和茶几搬到电梯间,充当临时会客区。很多厂家的商务人员堵在楼下,还有冒充“东方甄选”选品团队的人在外面招摇撞骗。
面对走红,董宇辉把自己的社交媒体简介改为了“曾经是老师,现在是售货员”。
“东方甄选”账号置顶的视频下,一条6月16日的评论获得了近个赞:“一群被命运打倒的天之骄子,才华横溢的年轻人,失去了为之奋斗的讲台,正试图用最体面最老实的方式,从谷底爬起来。整个直播间充满了自强不息的味道,让人特别有代入感,看到他们火了,感觉命运又公平了一些。”
“这是个文化创意工作”
在东方甄选直播间,董宇辉会随时告诉你“原切牛排”的英文是“originalcutting”;调料的英文是“ingredient”。与很多带货直播间写着价格、优惠的板子不同,“东方甄选”主播手边常备的白板上,写的是英语单词和各种小知识点,主播们信手拈来。在很多人看来,这与一些直播间声嘶力竭的呐喊和斩钉截铁的“买它”不同,主播们往往还会提醒大家,“理性消费,量力而行”。
“我们也吆喝,卖东西吆喝天经地义。后来发现我们吆喝不过人家,没有那样火热的氛围。”新东方在线CEO孙东旭告诉中青报·中青网记者,“所以扬长避短,平时喜欢看诗词歌赋,上镜头就跟观众分享诗词歌赋,平时喜欢思考人生,比如董宇辉,就跟观众朋友们分享他的人生感悟,我们是一个真实状态的呈现。”
主播孙楚涵(Yoyo)在直播间里弹着尤克里里,卖羊排时唱起英文儿歌“Maryhadalittlelamb(玛丽有只小羊羔)”;卖苹果时,又会弹唱起“Appleround,applered(这苹果又圆又红)……”这是这个教龄近10年的小学英语教培老师的职业习惯。主播顿顿,不仅英语口语标准流利,唐诗宋词、《诗经》也信手拈来,有时还用英语讲解《诗经》。
观众们也吃这一套,在社交媒体平台,“在知识付费的直播间,我付费了N袋大米”的段子广为流传。
“他们用自己喜欢的方式去充分展示,而且每个人都不一样。这变成了一个文化创意工作。”在孙东旭看来,主播们不是纯粹的销售员,公司也不给他们做特别具体的业绩要求,如果一个主播身上扛的数字目标太沉重,“动作就走形了”。“他会想现在要讲这首古诗词耽误卖货,或者不应该在这里开玩笑,就会有各种各样的想法,不会做他自己。”
在这样的理念下,主播们每天精心设计,跟观众互动和交流。“粉丝听两个段子,学两首古诗,背两个单词换换脑筋,我们无形之中做成了一个文化传播公司。”孙东旭说。
“等一下,等一下,有问题怎么能下课呢……最后一个单词,durian。”有粉丝对董宇辉此前深夜1点下播前的一幕印象深刻,当时,在导播催促下播的间隙,董宇辉请求再给他一分钟回答提问,并在白板上写出榴莲的英文单词。“像极了老师课堂上拖堂的样子”。
离开与转型
“deeply-rooted是深深植根的意思。”6月17日,董宇辉在介绍海捕大虾时,讲到了深深植根心里的“约定”,流下眼泪。
此前,他在同样的时间段泪洒直播间,回忆半年前新东方在线转型做农产品时,“公司尊重每个人的选择,如果你志不在此,你可以选择离开,公司也会正常给你赔偿。当时有很多朋友离开了我。”他哽咽着说:“特别希望自己能勤奋聪明一些,等新东方好的时候再把他们接回来”。
“双减”政策出台后,新东方关闭了个教学点。新东方集团的美股和港股,市值蒸发了近90%,被称为“港版纳斯达克”的恒生科技指数直接宣布将新东方在线剔除。
11月4日,新东方发布的一篇《当一辆红色卡车,驶向远方》